常見問題解答

運費會在結帳時計算。請將商品加入購物車並輸入目的地，即可在付款前確認實際運費。可用的配送方式會依目的地、包裹重量及內容而異。

寄出後通常約 1–3 週送達。此時間僅為預估，並非保證；清關、假期、惡劣天候或承運商狀況可能造成延誤。

不，所有關稅均由客戶承擔。對於國際訂單，總金額包含訂單金額加上關稅。對於國內訂單，總金額包含訂單金額加上消費稅稅金與關稅的處理方式依目的地而異。

日本：顯示價格已含消費稅。
美國：關稅與稅金已於結帳時預付，送達時無須另付進口費用。
英國：商品價值低於 £135 的訂單會在結帳時收取 VAT。
歐盟：HIDARI 未使用 IOSS，VAT 與進口費用通常於送達時支付。
其他地區：送達時可能收取關稅、稅金及承運商手續費。

訂單與付款確認後，我們通常會在 3 個工作天內由日本岐阜出貨；若商品頁面另有標示出貨日期（例如預購商品），則以該日期為準。包裹寄出後，我們會以電子郵件提供追蹤資訊。若出貨需要明顯延後，我們會與您聯絡。

很遺憾，我們無法接受國際訂單的退換貨。我們鼓勵國際客戶在最終確認訂單前仔細檢查。如果您在購買前對我們的產品有任何疑問，請隨時與我們聯繫尋求協助。我們致力於提供所有必要信息，幫助您做出明智的決定不接受因改變心意而提出的國際訂單退貨或換貨。若商品送達時有瑕疵、運送損壞，或與商品說明有重大不符，請在收到商品後 7 天內將訂單號碼與清楚照片寄至 service@hidari.com。在我們確認退貨方式前，請勿自行寄回商品。

當然可以。由於我們的營業時間有限，為了確保您的造訪，建議您提前透過諮詢表格或發送電子郵件至 customer@hidari.com 與我們聯繫當然歡迎。岐阜縣各務原市的實體店每月僅開放數日。若您從海外來訪，請事先寄信至 service@hidari.com，以便我們安排。您可在店內親手試用商品並查看完整系列。

A. 是的。請提前與飯店確認是否接受客人的包裹。

若包裹被拒收，運費將不予退還。如果您在離開日本時被日本海關阻止攜帶商品出境，HIDARI 概不負責，因此請仔細檢查您的購買商品是否可以攜帶出境。