常見問題解答

運費會在結帳時計算。請將商品加入購物車並輸入台灣收件地址，即可在付款前確認實際運費。可用的配送方式依目的地、包裹重量及內容而定。增加商品可能跨入不同重量級距，一起購買不一定會降低運費，請以結帳頁面的最終費用為準。

寄出後通常約 1–3 週送達。此時間僅為預估，並非保證；清關、假期、惡劣天候或承運商狀況可能造成延誤。查看完整配送資訊

稅金與關稅的處理方式依訂單配送目的地而異。

日本：
顯示價格已含消費稅。

美國：
關稅與稅金已於結帳時預付，送達時無須另付進口費用。

英國：
商品本身價值不超過 £135 的包裹會在結帳時收取加值稅（VAT）。超過 £135 的包裹則適用一般進口 VAT 與海關規定。

歐盟：
HIDARI 未使用 IOSS 制度，因此 VAT 與進口費用通常於送達時支付。

其他國家：
商品價格不含關稅、進口稅及相關費用，這些費用可能於送達時收取。

訂單與付款確認後，我們通常會在 3 個工作天內由日本岐阜出貨；若商品頁面另有標示出貨日期（例如預購商品），則以該日期為準。

包裹寄出時，我們會以電子郵件提供追蹤資訊。在繁忙時期，或商品需要額外準備時，出貨可能會稍久一些；若有明顯延誤，我們會與您聯絡。

國際訂單恕不接受因改變心意而提出的退貨或換貨，請在完成下單前仔細確認訂單。若您在購買前對商品有任何疑問，歡迎與我們聯絡，我們很樂意協助您充分了解後再做決定。

若商品送達時有製造缺陷或初期故障，請在送達後 7 天內將訂單號碼及清楚的照片寄至 service@hidari.com。確認缺陷後，我們會退還商品價格及原始運費。包裹寄出後因承運商造成的遺失、損壞或延誤，HIDARI 原則上不予賠償；請與我們聯絡，我們會在可行情況下協助提供資訊或進行調查。

當然可以，我們很歡迎您。我們位於岐阜縣各務原市的實體店每月開放數日。若您從海外來訪，請事先寄信至 service@hidari.com。我們會確認是否能接待您的來訪。您可以在店內親手試用每項商品，並查看完整系列。

A. 是的。請提前與飯店確認是否接受客人的包裹。

若包裹被拒收，運費將不予退還。如果您在離開日本時被日本海關阻止攜帶商品出境，HIDARI 概不負責，因此請仔細檢查您的購買商品是否可以攜帶出境。