退款政策

退款政策

退貨與換貨

除適用法律另有規定外，恕不接受因改變心意而提出的退貨或換貨。下單前請仔細查看商品詳情及尺寸資訊。如有疑問，請在購買前與我們聯絡。

商品瑕疵

如果您認為商品有瑕疵，請在合理可行的情況下儘早寄信至 service@hidari.com，提供訂單號碼及問題說明。如有照片，也可一併提供，以協助我們評估問題。

我們會考量商品類型、使用時間，以及使用與保養方式來評估問題，並依適用的消費者保護法律說明適當的後續處理方式。

除適用法律另有規定外，因正常磨損、意外、使用不當或保養不當造成的問題，通常不符合免費補救的條件。

本政策不提供額外的終身保固，也不限制適用於您此次購買的任何法定消費者權利。

運送途中的遺失、損壞或延誤

除適用法律另有規定外，包裹離開我們的出貨處後，若因承運商而發生遺失、損壞或延誤，HIDARI 原則上不予賠償。若包裹在運送途中遺失或損壞，請先聯絡當地承運商，並同時通知我們。我們會在可行情況下協助提供資訊或進行調查。任何賠償或其他補救措施都將依適用法律處理。

運費與海關問題

除適用法律另有規定外，若包裹因未繳納關稅或 VAT 而遭拒收或退回、被海關當局扣留或棄置、在承運商保管期限屆滿後遭退回，或因地址錯誤或不完整而遭退回，運費恕不退還。

除適用法律另有規定外，若您要求我們重新寄送退回的包裹，將另收取新的運費。