服務條款

HIDARI 服務條款與運送政策

向 HIDARI 線上商店（以下簡稱「本商店」）下單，即表示您同意以下條款。

1. 從下單到出貨

• 完成結帳後，系統會自動寄送訂單確認信。
• 訂單與付款確認後，我們通常會在 3 個工作天內出貨；若商品頁面另有標示出貨日期（例如預購商品），則以該日期為準。若商品缺貨或出貨需要延後，我們會儘快通知您。
• 包裹寄出時，我們會寄送出貨確認信，內含追蹤號碼與連結。

2. 運送政策

選擇目的地並輸入收件地址後，結帳頁面會顯示可用的運送方式與運費。

美國 — 標準運送（ECMS）

• 預計送達：寄出後通常約 1–3 週
• 關稅與稅金已預付，送達時無須另付進口費用。
• 包含包裹追蹤。
• 配送範圍包括美國 50 州、華盛頓哥倫比亞特區及關島。無法配送至郵政信箱或美軍地址。

其他可配送地區

可用服務可能包括 DHL Express 與 Japan Post。實際選項與預估時間依目的地、包裹重量及內容而定。

• DHL Express：寄出後通常約 1–3 週
• Japan Post：寄出後通常約 1–3 週
• 部分配送方式需要收件人電話號碼。

運費會在付款前於結帳時計算。寄出後通常約 1–3 週送達。此時間僅為預估，並非保證；清關、假期、惡劣天候或承運商狀況可能造成延誤。

部分刀具及其他有刃商品無法配送至特定地區。下單前請查看相關商品頁面的限制說明。

3. 稅金與關稅

• 美國：關稅與稅金已預付，送達時無須另付進口費用。
• 英國：商品價值不超過 £135 的包裹會在結帳時收取 VAT；超過 £135 的訂單，可能於送達時收取進口 VAT、關稅與承運商手續費。
• 歐盟：HIDARI 未使用 IOSS 制度；承運商可能於送達時收取 VAT 與相關服務費。
• 其他可配送地區：除非結帳頁面另有明示，關稅、進口稅、報關費及類似費用均由收件人負擔。

4. 退貨與退款

除適用法律另有規定外，恕不接受因改變心意而提出的退貨或換貨。下單前請仔細查看商品詳情及尺寸資訊。如有疑問，請在購買前與我們聯絡。

如果您認為商品有瑕疵，請在合理可行的情況下儘早寄信至 service@hidari.com，提供訂單號碼及問題說明。如有照片，也可一併提供，以協助我們評估問題。

我們會考量商品類型、使用時間，以及使用與保養方式來評估問題，並依適用的消費者保護法律說明適當的後續處理方式。

除適用法律另有規定外，因正常磨損、意外、使用不當或保養不當造成的問題，通常不符合免費補救的條件。

本政策不提供額外的終身保固，也不限制適用於您此次購買的任何法定消費者權利。

關於退貨、配送問題及海關相關費用，請參閱我們的退款政策。

除適用法律另有規定外，包裹離開我們的出貨處後，若因承運商而發生遺失、損壞或延誤，HIDARI 原則上不予賠償。若包裹在運送途中遺失或損壞，請先聯絡當地承運商，並同時通知我們。我們會在可行情況下協助提供資訊或進行調查。任何賠償或其他補救措施都將依適用法律處理。